Stand: Oktober 2026
Die Abens-Donau Energie GmbH (ADE) ist der kommunale Ökostromversorger für den Landkreis Kelheim in Niederbayern – zwischen Hallertauer Hopfengärten und Donaudurchbruch. Wer dort wohnt, begegnet dem Namen fast zwangsläufig. Hier erfahren Sie, was Kundinnen und Kunden bei der ADE bekommen, wie sie wechseln, wo die Kundencenter sind und wen sie anrufen, wenn das Licht ausgeht.
Wer ist die Abens-Donau Energie?
Die ADE wurde laut eigener FAQ im Frühjahr 2014 gegründet und startete im Juli 2014 mit Ökostrom-Angeboten. Sie ist ein Zusammenschluss von 21 kommunalen Partnern: Gemeinden und Märkte wie Aiglsbach, Attenhofen, Biburg, Elsendorf, Essing, Ihrlerstein, Painten, Rohr i. NB, Siegenburg, Train oder Wildenberg, die Städte Mainburg und Neustadt a. d. Donau, die Stadtwerke Kelheim sowie die Energie Südbayern GmbH. Ziel ist, die Region mit Strom aus erneuerbaren Energien zu versorgen und die Wertschöpfung im Landkreis zu halten.
Tarife: alles Ökostrom
Egal welchen Tarif Sie wählen – bei der ADE bekommen Sie Ökostrom. Das Angebot im Oktober 2026:
- DonauÖkostrom FIX – fester Strompreis mit Preisgarantie für Eintarifzähler; Erstlaufzeit bis zum Ende der Preisgarantie, Kündigungsfrist ein Monat zum Ende der Preisgarantie.
- DonauÖkostrom FIX HT/NT – dasselbe Prinzip mit Tag- und Nachtpreis für Doppeltarifzähler.
- DonauÖkostrom FLEX – ein günstiger Online-Tarif mit Verwaltung über das Kundenportal.
- DonauÖkostrom DYNAMIK – der dynamische Tarif: Der Arbeitspreis folgt viertelstündlich dem Börsenstrompreis. Voraussetzung ist ein intelligentes Messsystem; die ADE weist ausdrücklich auf das volle Preisrisiko hin. Mindestlaufzeit ein Monat.
- Außerdem Wärmestrom, Ladestrom und Tarife für Geschäftskunden.
Ein nettes Extra ist TreuePlus: Wer sich im Kundenportal anmeldet, bekommt auf alle Ökostromtarife einen jährlich steigenden Rabatt auf die Jahresrechnung – 1 % im ersten und zweiten Jahr, 2 % im dritten und vierten und bis zu 3 % danach, ohne zusätzliche Vertragsbindung.
Konkrete Preise berechnet der Online-Tarifrechner; wir nennen bewusst keine, weil sie sich mit jedem neuen Produkt ändern.
Wechseln – online, am Telefon oder im Kundencenter
Die ADE bietet drei Wege: online über den Stromrechner, telefonisch (die Unterlagen kommen per Post oder E-Mail) oder persönlich in einem Kundencenter. Die Abmeldung beim bisherigen Anbieter übernimmt die ADE. Wann die Belieferung beginnt, hängt von Ihrer bisherigen Kündigungsfrist ab; dazu kommen laut FAQ rund drei Wochen gesetzliche Wechselfrist und bis zu zwei Wochen interne Bearbeitung. Neukunden werden frühestens zum 1. des übernächsten Monats beliefert. Ein neuer Zähler ist nicht nötig, und es gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Kundenservice und Kundencenter
Telefonische Kundenberatung: 08751 84596-10, Montag bis Donnerstag 8–18 Uhr, Freitag 8–16 Uhr. E-Mail: service@abens-donau-energie.de
- Kundencenter Mainburg, Marktplatz 7: Mo und Do 9–12 und 13–16 Uhr, Di, Mi, Fr 9–12 Uhr
- Kundencenter Kelheim, Ludwigsplatz 1: Mo–Do 9–12 Uhr, Mo und Do zusätzlich 14–17:30 Uhr, Fr 9–14 Uhr
- Kundencenter Neustadt a. d. Donau, Stadtplatz 3: Mo–Mi 8–12 und 13:30–16 Uhr, Do bis 18 Uhr, Fr 8–12 Uhr
Zählerstände, Abschläge und persönliche Daten lassen sich rund um die Uhr im Online-Kundenportal pflegen.
Offizielle Website: www.abens-donau-energie.de
Stromausfall – wen rufe ich an?
Die ADE ist Ihr Lieferant, für die Leitungen ist ein Netzbetreiber zuständig. Die Stadt Mainburg nennt als Stromnetzbetreiber die Abens-Donau Netz GmbH & Co. KG und verweist auf ihrer Seite zum Stromausfall auf die Störungsauskunft der Bayernwerk Netz GmbH. Die Störungsnummer Strom von Bayernwerk Netz lautet 0941 28003366 und ist rund um die Uhr erreichbar.
Im Landkreis Kelheim gibt es mehrere Netzgebiete. Welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist, steht auf Ihrer Stromrechnung – prüfen Sie das am besten jetzt, nicht erst im Dunkeln.
Erst selbst prüfen
- Nur ein Raum ohne Strom? Dann ist meist eine einzelne Sicherung herausgesprungen.
- Ganzes Haus dunkel? Sicherungskasten und FI-Schalter prüfen. Springt der FI immer wieder raus, stecken Sie alle Geräte aus und rufen Sie einen Elektrobetrieb.
- Nachbarschaft: Sind Nachbarhäuser und Straßenlaternen ebenfalls aus, liegt eine Netzstörung vor – dann die Störungsnummer anrufen oder online in der Störungskarte nachsehen.
Notruf 112
Bei Brand, Rauch, einem Stromunfall, einer abgerissenen Leitung auf Straße oder Grundstück oder wenn Menschen auf strombetriebene medizinische Geräte angewiesen sind, wählen Sie sofort die 112. Fassen Sie herabhängende Leitungen niemals an.
Bewertungen und Kundenzufriedenheit
In großen Kundenbefragungen ist die ADE gut vertreten:
- COMPUTER BILD/Statista „Top Stromanbieter 2026“ (veröffentlicht 04.02.2026): Gesamtscore 88,45 von 100 – mit einem Zufriedenheitswert von 99,99 und einer Weiterempfehlung von 90,15.
- FOCUS-MONEY/Statista „Bester Stromversorger Deutschland 2025“ (Energie-Atlas 2025, über 10.000 befragte Stromkunden, Herbst 2024): Gesamtscore 81,74, Zufriedenheit 86,27, Weiterempfehlung 84,53.
- Eigene Angabe: Auf der Website nennt die ADE ein „Zertifikat Servicequalität“, das als Download bereitsteht.
- Auf Trustpilot, Check24 oder Verivox fanden wir keine belastbaren Gesamtwerte; Hinweise der Verbraucherzentrale zur ADE sind uns nicht bekannt.
FAQ zur Abens-Donau Energie
Wem gehört die Abens-Donau Energie?
21 kommunalen Partnern aus dem Landkreis Kelheim, darunter die Städte Mainburg und Neustadt a. d. Donau, die Stadtwerke Kelheim und die Energie Südbayern.
Liefert die ADE auch normalen Strom?
Nein, alle Tarife sind Ökostromtarife.
Was bringt TreuePlus?
Einen Rabatt auf die Jahresrechnung, der von 1 % auf bis zu 3 % steigt – ohne zusätzliche Bindung. Die Anmeldung erfolgt im Kundenportal.
Wie schnell bin ich nach dem Wechsel Kunde?
Das hängt von der Kündigungsfrist beim alten Anbieter ab; frühestens beginnt die Lieferung am 1. des übernächsten Monats nach Auftragseingang.
Wen rufe ich bei Stromausfall an?
Den Netzbetreiber. Für Mainburg verweist die Stadt auf die Störungsauskunft von Bayernwerk Netz (0941 28003366). Für andere Orte steht der Netzbetreiber auf der Rechnung.
Lohnt sich DonauÖkostrom DYNAMIK für mich?
Am ehesten, wenn Sie große, steuerbare Verbraucher wie ein E-Auto haben und ein Smart Meter besitzen. Ohne Lastverschiebung tragen Sie vor allem das Preisrisiko.
Sie haben Erfahrungen mit Abens-Donau Energie GmbH gemacht? Dann schreiben Sie doch einfach einen Kommentar!
Alle Anbieter im Überblick: Liste der Stromanbieter in Deutschland