Hier finden Sie bald Informationen zum Stromanbieter ExtraEnergie GmbH.
ExtraEnergie GmbH
Mittelstr. 11-13
40789 Monheim am Rhein
Sitz der Gesellschaft
Monheim am Rhein
Handelsregister
Amtsgericht Düsseldorf, HRB 82993
USt-IdNr. DE 261 170 732
Geschäftsführer
Mordechay Maurice Ben-Moshe
Erfahrungsberichte
Hier finden Sie archivierte Erfahrungsberichte vom ehemaligen Stromblog:
Es ist ganz schlimm. Ich habe heute mehr als eine Stunden am Telefon gehangen, um mit ExtraEnergie zu sprechen. Die Hotline ist total überlastet. Das ist der unzuverlässigste Hotline Dienst, den ich je erlebt habe.
Mein Abschlag ist einfach willkürlich zu hoch gesetzt worden und sogar mein Netzbetreiber sagt, dass die Verbrauchabschätzung von Extra mit der Realität nichts zu tun hat.
Ich würde nicht mehr zu ExtraEnergie wechseln.
Wat auch bei Hit Energie! Finger weg! Im ersten Jahr von Februar bis Dezember lief alles normal. Abschläge wurden abgebucht allerdings höher angesetzt als beim heimischen Anbieter. Im Mai stellte ich fest, dass seit Januar keine Abschlagsabbuchungen mehr erfolgten. Eine Jahresabrechnung wurde auch nicht erstellt. Jetzt begann das Theater! Unzählige Anrufe mit der Hotline geführt immer wieder neu mein Anliegen erklärt! Nichts geschah! Wieder mit der Hotline telefoniert, wieder alles erklärt! Nichts geschah. So habe ich zum nächsten Termin gekündigt und bin reumütig zum heimischen Anbieter zurück. Nach zwei Jahren bekam ich unerhörte überhöhte Abrechnungen von Hit-Energie. Vom Bonus war keine Rede mehr! Nach dieser Zeit hatte ich keine Belege mehr weil alles über das Programm von Hit-Energie lief, mein Partner zwischenzeitlich verstorben war der sich um alles gekümmert hat. Ich habe den Rechnungen widersprochen und hörte wieder Monatelang nichts. Etwa wieder nach 2 Jahren bekam ich einen bösen Brief von besagter Rechtsanwaltskanzlei. Auch diesem habe ich widersprochen doch nach wiederum ein paar Monaten bekam ich einen Mahnbescheid. Beim Amtsgericht Widerspruch eingelegt aber ich hatte schlechte Karten, konnte nichts mehr belegen und nach der langen Zeit hatte ich auch vieles vergessen. Genau das ist meiner Ansicht nach die Masche dieser Ver…..! Habe dann zähneknirschend bezahlt aber damit nicht genug. Nun bekam ich noch eine Rechnung der Kanzlei über entstandene Rechtsanwaltskosten! Wieder Widerspruch ohne Erfolg. Habe im Endeffekt ca. 2.000 Euro für ein Jahr Strom bezahlt. (650 Euro zahle ich jetzt) Ich verstehe unsere deutsche Rechtsprechung und unsere Gerichte nicht. Das Internet ist voll von Beschwerden und die machen lustig weiter! Immer Amtsgericht Hagen, sollte uns das zu denken geben!!
Extra Energie hat der Kanzlei Muth & Faust eine Lizenz zum Gelddrucken gegeben. Sie konstruieren Vertragsverletzungen z.b. aus sich widersprechenden AGB, die ständig überarbeitet werden. Da streikt auch so mancher Richter, da er keine Lust hat, den Papierberg durchzulesen. Dann kommen falsche Urteile zustande: AG Berlin-Lichtenberg, v. 26.10.2017, 20 C 247/17. Absolute Fehlleistung der Richterin. Jedoch wegen Nichterreichens der Mindestsumme für eine Berufung – keine Chance für den Bürger. Super!
Guten Morgen zusammen,
bei uns war es auch nicht anders im allgemeinen.
Im ersten Jahr sollten wir für eine 80qm Wohnung einen Abschlag von 72 € bezahlen.
Als die erste Jahresabrechnung kam, sollten wir trotz seltsam verrechnetem Bonus 18€ nachzahlen.
Warmwasser und Heizung liefen über so nen kleinen kasten im Bad.
Für einen Haushalt mit 2 Erwachsenen und einem Kleinkind von 1 Jahr.
Wovon 1 Person den ganzen Tag arbeiten war.
Der Abschlag pro Monat wurde von 72€ auf 92€ hochgestuft von Extra Energie.
ich dachte das es vielleicht okay sei da wir durch den Umzug natürlich auch die ein oder anderen Sachen zum Waschen hatten und den Trockner öfters benutzt hatten….
Das Jahr verging, und die 2te Jahresabrechnung flatterte rein.
Gleichzeitig buchte Extra Energie 2556€ von meinem Konto ab
und forderte nun einen Monatlichen Abschlag von 330€
Beim Telefonat erklärte man das man mich darüber per E-Mail in Kenntnis gesetzt hätte das sich die Preisgarantie nur für´s 1 Jahr galt.
Und ich der Preiserhöhung demnach fristgerecht widersprechen hätte können.
Okay,…
Versteckte Preiserhöhungen in Seiten langen E-Mails ist verboten.
Diese muss für den Endverbraucher klar dargestellt werden !!!
Entgegnete ich, jedoch wurde darauf nicht eingegangen , sogar wurde mir von einem angeblich Chef mein eigenverschulden und
Dusseligkeit angeprangert , zu guter Letzt sogar einfach aufgelegt !!!!!
Irgendwann habe ich zumindest gedacht hatte ich eine Dame am Telefon die den anschein machte , verstandniss entgegen zu bringen.
Und vermeintlich haben wir abgesprochen das geprüft werden sollte wie dieser angebliche Jahresverbrauch von 11.760 khw zustande gekommen sei.
Ich wartete darauf etwas von Extra Energie zu hören.
2 Wochen später bei einem Weiteren Telefonat, wusste man nichts mehr von dieser Abmachung und Notiert war angeblich erst recht nichts…
Befundsprüfung wäre nur über meinen Regionalen Versorger möglich, und dies müsste ich selber klären und bezahlen.
Was nicht das Problem sein sollte ich dachte die 2500€ oder 100€ für die Prüfung…
Jedoch war ich einfach der Meinung das ich bei der Firma Extra Energie eine Dienstleistung bezahle sodass ich mich nicht selbst darum kümmern sollte.
Weil es nicht meine Aufgabe sei….
Gesagt getan, nach erdenklicher Prüfung sämtlicher Geräte konnte kein ungewöhnlicher Verbrauch festgestellt werden.
Extra Energie forderte einfach nur und versuchte 4x die 2500€ abzubuchen ohne jeglichen Versuch mit mir als Kunde die Situation zu prüfen.
Ich widersprach auch per Einschreiben ,dem ganzen was man gänzlich ignorierte.
Ich habe die Einzugsermächtigung untersagen lassen und zahlte ganz normal einfach die Abschläge pro Monat.
Letztlich passte dies Extra Energie nicht und Kündigte.
Seltsam das ich zuvor beim Regionalversorger war, mit Exakt den selben Geräten und meine Rechnungen und Abschläge nie so hoch waren.
Im Gegenteil ich bekam sogar immer noch Geld zurück.
Im Nachhinein bereute ich das ganze….
Seit 2015 habe ich nichts mehr von der Firma gehört !!!
Jetzt im Juni 2018, flatterte in sehr kurzer Zeit eine letzte Mahnung rein und 8 Tage später war mein Konto gepfändet.
Was bei einer frist von angeblich 14 Tagen ja nicht sein kann.
Das nach 8 Tagen mein Konto gesperrt ist !!!
Ich zum Anwalt, der ein Vergleichsangebot aufsetzte das ich einen Betrag von 30€ im Monat bezahle, bis im Gottesnamen 2000€ erreicht sei.
Extra Energie jedoch danach von allen anderen und weiteren Kosten absehe.
Mut&Faust antwortete , ich soll 180€ im Monat bezahlen und die Komplette Summe!
Sry aber ich finde es erschreckend.
Kriminell bis zum geht nicht mehr…
Wenn ich 11760khw verbrauch gehabt hätte , was ich wohl dann hätte alles an elektroschrott gehabt…
Ja , mein Konto ist immernoch gesperrt,weil ich nicht weiss wie ich aus der Nummer raus komme.
Ich bin bereit ,eine Nachzahlung zu zahlen wenn sie Nachvollziehbar und plausiebel ist.
Aber nicht um die 2500€ für 11760 khw in einem Haushalt in dem man 6 von 12 Monaten nur zu 1Erw.+1K gelebt haben und ich da auch schon arbeiten war….
Nach allem ärger bin ich wieder zum regionalen Anbieter zurück, da sich der ärger für die paar € auch nicht lohnte.
Seltsam war, das plötzlich der ganz normale Wahnsinn einkehrte und mein Verbrauch genau so normal wurde wir früher unter den gleichen Bedingungen und den gleichen Geräten….
Inzwischen sind wir auch umgezogen in ein Haus mit 110qm
die Jahresabrechnung ist gerade frisch.
Der Monatliche Abschlag ist bisher immer gesunken ,aktuell 57€
und habe sogar noch Geld zurück bekommen 80€
Jetzt ist guter Rat teuer.
Ich sehe es nicht ein , diese Rechnung der Firma Extra Energie zu zahlen da sie in meinen Augen nicht angemessen und nicht im Verhältnis steht.
Man möchte sich auf keine realistischen Vergleichsangebote einlassen.
Vielleicht kann mir jemand unter euch in meiner Situation weiter helfen.
Ich wäre euch sehr dankbar .
Gerne auch per E-Mail
Playstorexperia86@gmail.com
Viele Grüße ,ich hoffe das diese „Firma“ ordentlich ärger bekommt.
Mia
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extraenergie-falsche Angaben-falsche Stromschätzungen plötzlich doppelthohe Vorauszahlung-sofortige Sonderkündigung und Rücknahme der Einzugsermächtigung per Einschreiben mit Rückschein. Allerdings noch an die alte Adresse in Chemnitz-der Einschreibbrief wurde nach Auskunft heute angenommen. Bin gespannt ob eine Reaktion kommt und wenn ja, welche.