Stand: Oktober 2026
123energie ist die Online-Marke der Pfalzwerke AG aus Ludwigshafen. Wer hier Strom bestellt, schließt also einen Vertrag mit einem der traditionsreichen Regionalversorger im Südwesten ab – nur eben komplett digital. Dieser Überblick zeigt aus Kundensicht, was 123energie anbietet, wie der Wechsel funktioniert, wie Sie den Kundenservice erreichen und wen Sie bei einem Stromausfall wirklich anrufen müssen.
Wer steckt hinter 123energie?
Laut eigener Darstellung ist 123energie die Online-Marke der Pfalzwerke, die seit über 110 Jahren die Pfalz und den Saarpfalz-Kreis mit Energie versorgen. Vertragspartner ist die PFALZWERKE AKTIENGESELLSCHAFT, Wredestraße 35, 67059 Ludwigshafen. Anders als das klassische Pfalzwerke-Geschäft richtet sich 123energie an Kundinnen und Kunden in ganz Deutschland; die Vertragsabwicklung läuft vollständig online über das Kundenportal „Mein 123energie“.
Neu: ALDI Grüne Energie heißt jetzt 123energie
Wer bisher bei ALDI Grüne Energie war, landet inzwischen automatisch bei 123energie. Nach Angaben des Anbieters handelt es sich um einen reinen Markenwechsel: Der bestehende Vertrag, Preis und Leistungen sowie die Zugangsdaten bleiben unverändert, der Versorger bleibt derselbe, es entstehen keine Zusatzkosten – und ein Sonderkündigungsrecht ergibt sich allein aus dem Namenswechsel nicht.
Stromtarife bei 123energie
Auf der Website (Stand Oktober 2026) stehen vor allem vier Haushaltstarife zur Wahl:
- 123strom – 12 Monate Preisgarantie und 12 Monate Erstvertragslaufzeit.
- 123strom+ – für alle, die länger planen wollen: 24 Monate Preisgarantie und Erstlaufzeit.
- 123ökostrom – Ökostrom aus 100 % erneuerbaren Energien, TÜV-zertifiziert, 12 Monate Preisgarantie.
- 123ökostrom+ – die Ökostrom-Variante mit 24 Monaten Preisgarantie.
Dazu kommen Wärmestromtarife für Wärmepumpen (nur mit separatem Zähler) und Nachtspeicherheizungen (nur mit Zweitarifzähler), Gastarife sowie der Ladestromtarif 123öko-emobil basic, mit dem Haushalt und E-Auto ohne zusätzlichen Zähler versorgt werden. Wichtig: Die Preisgarantie gilt laut Anbieter nicht für Änderungen bei Steuern, Abgaben und Umlagen. Konkrete Preise hängen von Postleitzahl und Verbrauch ab – den aktuellen Preis zeigt Ihnen nur der Tarifrechner des Anbieters.
So wechseln Sie zu 123energie
Der Wechsel läuft online: Tarif berechnen, Daten eingeben, fertig. Die Kündigung beim bisherigen Lieferanten und die Anmeldung beim Netzbetreiber übernimmt 123energie. Laut FAQ ist der Prozess meist innerhalb weniger Tage erledigt, weil die Marktpartner automatisiert kommunizieren; die Versorgung läuft dabei ohne Unterbrechung weiter. Halten Sie Zählernummer, Zählerstand und, falls vorhanden, Ihre bisherige Kundennummer bereit.
Für private Verträge gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss. Tarifwechsel innerhalb von 123energie erledigen Bestandskunden selbst im Kundenportal; der neue Tarif greift mit der nächsten Vertragsverlängerung.
Kundenservice
123energie – eine Marke der Pfalzwerke AG
Wredestraße 35, 67059 Ludwigshafen
Service-Hotline: 0621 57057-3123
Montag bis Freitag, 08:00–18:30 Uhr, mit Rückrufservice
Daneben gibt es ein Kontaktformular, einen Chat und die Online-Zählerstandserfassung. Für Beschwerden, die nicht gelöst werden, nennt das Impressum die Schlichtungsstelle Energie e.V. in Berlin sowie den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur.
Offizielle Website: www.123energie.de
Der Strom ist weg – wen rufe ich an?
Bei einem Stromausfall hilft Ihnen die 123energie-Hotline nicht weiter. Zuständig ist immer der Netzbetreiber an Ihrem Wohnort – und weil 123energie bundesweit liefert, ist das je nach Adresse ein anderes Unternehmen. Welcher Netzbetreiber bei Ihnen zuständig ist, steht auf Ihrer Stromrechnung bzw. Vertragsbestätigung; oft klebt auch ein Hinweis am Zählerschrank.
Beispiel Pfalz und Saarpfalz-Kreis: Im Heimatgebiet der Pfalzwerke betreibt die Pfalzwerke Netz AG das Stromnetz. Deren 24/7-Störungshotline lautet 0800 797 77 77. Auf ihrer Website gibt es zusätzlich eine Stromausfallkarte, auf der Sie sehen, ob in Ihrer Gemeinde bereits eine Störung bekannt ist.
Erst prüfen, dann anrufen
- Sicherungskasten: Ist ein Sicherungsautomat oder der FI-Schalter herausgesprungen? Lässt er sich nicht wieder einschalten oder fliegt immer wieder raus, ist das ein Fall für den Elektriker – nicht für den Netzbetreiber.
- Nachbarn und Umgebung: Haben die Nachbarn Strom? Brennt die Straßenbeleuchtung, funktionieren Ampeln? Ist die ganze Straße dunkel, liegt die Störung sehr wahrscheinlich im Netz.
- Störungskarte: Ist die Störung schon bekannt, hören Sie bei vielen Netzbetreibern eine Bandansage – dann wird bereits gearbeitet.
Wann die 112 die richtige Nummer ist
Die 112 wählen Sie nur bei akuter Gefahr: Feuer oder Rauch, ein heruntergerissenes Kabel oder ein umgestürzter Strommast (großen Abstand halten, nichts berühren), ein Mensch hat einen Stromschlag erlitten, oder jemand ist auf medizinische Geräte angewiesen, deren Akku zur Neige geht. Für den „normalen“ Stromausfall ist der Netzbetreiber da.
Bewertungen und Kundenzufriedenheit
Das Bild ist gemischt – je nach Portal fallen die Urteile sehr unterschiedlich aus:
- Trustpilot: Das Profil von 123energie.de zeigte im Oktober 2026 einen TrustScore von 1,7 von 5 bei 349 Bewertungen; rund 85 % davon waren 1-Stern-Bewertungen. Häufige Kritikpunkte sind Erreichbarkeit, lange Antwortzeiten und Schlussabrechnungen. Beachten Sie, dass dort auch Bewertungen aus der Zeit von ALDI Grüne Energie auftauchen.
- Vergleichsportale: Auf Check24 und Verivox, wo vor allem Wechselkunden bewerten, fallen die Weiterempfehlungsquoten deutlich besser aus. Aktuelle, selbst überprüfte Zahlen können wir hier nicht nennen, deshalb lassen wir sie weg.
- COMPUTER BILD/Statista „Top Stromanbieter 2026“ (veröffentlicht am 04.02.2026): 123energie ist in der bundesweiten Liste vertreten, mit einem Gesamtscore von 88,19 von 100 Punkten (Zufriedenheit 92,79, Weiterempfehlung 88,69).
- Testsiegel: Auf seiner Seite „Auszeichnungen & Anspruch“ führt 123energie im Oktober 2026 selbst keine konkreten aktuellen Siegel auf.
Unser Tipp: Lesen Sie bei Bewertungen vor allem die Kommentare zu Abrechnung und Kündigung – genau dort trennt sich bei Online-Anbietern die Spreu vom Weizen.
Erfahrungen
Ich beziehe seit mehr als einem Jahr meinen Strom von 123energie. Es ist ein freundliches und zuvorkommendes Geschäftsgebaren. Bin also sehr zufrieden!
FAQ zu 123energie
Ist 123energie ein eigenständiges Unternehmen?
Nein. 123energie ist eine Marke der Pfalzwerke AG in Ludwigshafen; Ihr Vertragspartner ist die Pfalzwerke AG.
Ich war bei ALDI Grüne Energie – muss ich etwas tun?
Nein. Laut Anbieter läuft Ihr Vertrag unverändert unter dem Namen 123energie weiter. Sie loggen sich mit Ihren bisherigen Zugangsdaten auf mein.123energie.de ein.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Telefonisch unter 0621 57057-3123, montags bis freitags von 8 bis 18:30 Uhr, außerdem per Kontaktformular, Chat und Rückrufservice.
Wen rufe ich bei Stromausfall an?
Den Netzbetreiber an Ihrem Wohnort. In der Pfalz und im Saarpfalz-Kreis ist das in der Regel die Pfalzwerke Netz AG (0800 797 77 77). Andernorts steht der zuständige Netzbetreiber auf Ihrer Rechnung.
Gibt es einen Tag- und Nachttarif?
Nur bei den Wärmestromtarifen für Nachtspeicherheizungen. Bei allen anderen Tarifen werden HT- und NT-Verbrauch addiert und zu einem Einheitspreis abgerechnet.
Kann ich mein E-Auto mit 123energie laden?
Ja, mit dem Tarif 123öko-emobil basic laden Sie zu Hause ohne separaten Zähler. Unterwegs können Sie öffentliche Ladestationen von 123energie und Pfalzwerke nutzen.
Sie haben eigene Erfahrungen mit 123energie – eine Marke der Pfalzwerke AG gemacht? Dann schreiben Sie doch einfach einen Kommentar!
Alle Anbieter im Überblick: Liste der Stromanbieter in Deutschland