Sie haben einen Anruf von einer Rufnummer, die mit 0241/432 beginnt? Dann handelt es sich in aller Regel um keinen Spam-Anruf, sondern um einen Anruf der Stadtverwaltung Aachen.
Gerne können Sie aber auch hier kommentieren, welche Durchwahl zu welchem Amt gehört!
Wer steckt hinter 0241 432…?
Die Vorwahl 0241 gehört zu Aachen. Die Stadt Aachen nutzt für ihre Verwaltung den Rufnummernblock 0241 432. Die zentrale Rufnummer ist die 0241 432-0, unter der sich zugleich das Servicecenter Call Aachen meldet, montags bis freitags von 7 bis 18 Uhr. Daneben betreibt Aachen ein eigenes 115-Servicecenter, laut Serviceportal montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr, von außerhalb unter 0241 115.
Hinter der 432 folgen vier oder fünf Ziffern für die Durchwahl, zum Beispiel 0241 432-3409 für das Standesamt oder 0241 432-32318 für das Fundbüro. Zeigt Ihr Telefon also eine Nummer 0241 432…, meldet sich in aller Regel ein Amt der Stadt: das Servicecenter, das Standesamt, das Fundbüro oder der Fachbereich Sicherheit und Ordnung.
Viele Aachener Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter haben eigene Durchwahlen, die nirgends öffentlich gelistet sind. Eine unbekannte 0241 432-Nummer ist deshalb nicht automatisch verdächtig.
So kann die Nummer im Display aussehen
Je nach Telefon und Anbieter wird die Stadtverwaltung unterschiedlich angezeigt: die Zentrale etwa als +49 241 4320, eine Durchwahl als +49241432… oder 0049241432… mit den folgenden Ziffern, ohne Ländervorwahl als 0241 432… bzw. 0241432… Das ist alles dieselbe Nummer, nur einmal in internationaler Schreibweise mit der Ländervorwahl +49 bzw. 0049 und einmal ohne, dann mit der 0 vor der Vorwahl 241.
Konkrete Durchwahlen der Stadtverwaltung Aachen
Diese Funktionsnummern veröffentlicht die Stadt Aachen selbst auf aachen.de und im Serviceportal der Stadt (geprüft am 23.10.2026):
- 0241 432-0: Zentrale und Servicecenter Call Aachen (alternativ 115)
- 0241 432-32318: Fundbüro Aachen-Mitte
- 0241 432-3409: Standesamt
- 0241 432-32001: Fachbereich Sicherheit und Ordnung
Was die Stadt selbst zur 115 schreibt, finden Sie im Serviceportal unter Behördennummer 115. Rufnummern können sich ändern, im Zweifel gilt die Angabe der Stadt.
Abgrenzung zu anderen Aachener Nummern
Nicht jede Behörde in Aachen liegt im Block 0241 432. Das Straßenverkehrsamt mit Kfz-Zulassung gehört nicht zur Stadt, sondern zur StädteRegion Aachen, und ist unter 0241 5198-6500 erreichbar. Das Polizeipräsidium Aachen gehört zur Polizei Nordrhein-Westfalen und nutzt den Block 0241 9577. Wer also eine 0241 5198 oder 0241 9577 im Display sieht, hat es nicht mit der Stadtverwaltung zu tun.
Welche Nummern die Verwaltungen anderer Städte nutzen, sehen Sie auf einen Blick in unserer Übersicht Spam-Anruf vom Amt? Die Behördennummern deutscher Städte im Überblick.
Echter Behördenanruf oder Spam?
Eine angezeigte Rufnummer ist kein Beweis. Beim sogenannten Call-ID-Spoofing setzen Anrufer eine fremde Nummer als Absender auf. Die Bundesnetzagentur weist darauf hin, dass dabei echte Nummern missbraucht werden können, deren Inhaber mit dem Anruf nichts zu tun haben. So schützen Sie sich:
- Selbst zurückrufen: Legen Sie auf und wählen Sie die Zentrale 0241 432-0, die 115 oder die Durchwahl aus der Liste oben. Tippen Sie die Nummer selbst ein, statt die Rückruftaste zu nutzen. Dort kann man Ihnen sagen, ob wirklich jemand von der Stadt angerufen hat.
- Keine Daten am Telefon: Geben Sie keine Kontodaten, PINs, TANs oder Kreditkartennummern heraus. Kein Amt holt Bargeld, Schmuck oder Gold an der Haustür ab.
- Notrufnummer als Absender: Erscheint 110 oder 112 als Absender, ist die Anzeige immer gefälscht. Seit dem 1.12.2022 müssen solche Anrufe von den Netzbetreibern abgebrochen werden. Ebenfalls seit dem 1.12.2022 müssen deutsche Festnetznummern bei Anrufen aus ausländischen Netzen unterdrückt werden.
- Beschwerde bei der Bundesnetzagentur: Gefälschte Absendernummern melden Sie über das Beschwerdeformular „Rufnummernmanipulation“ der Bundesnetzagentur, telefonisch erreichen Sie deren Verbraucherservice unter 0228 14 15 16. Melden Sie sich schnell, denn Verbindungsdaten werden bei den Anbietern in der Regel nach sieben Tagen gelöscht. Nötig sind Ihre eigene Nummer, die angezeigte Nummer, Ihr Telefonanbieter, Datum und Uhrzeit sowie eine kurze Schilderung.
- Polizei bei Betrugsverdacht: Die Bundesnetzagentur verfolgt keine Straftaten. Geht es um Betrug, ist die Polizei zuständig, im Notfall über die 110.
Belegt ist in Aachen vor allem der sogenannte Schockanruf: Das Polizeipräsidium Aachen berichtete in seiner Pressemeldung vom 07.09.2026 über eine 72-jährige Aachenerin, die am Freitag, 04.09.2026, angerufen wurde. Ein naher Angehöriger liege im Krankenhaus, die Krankenkasse zahle nicht, das Geld müsse ans Krankenhaus. Gegen 14:45 Uhr wurde an ihrer Haustür in der Frankenstraße ein mittlerer fünfstelliger Betrag abgeholt. Einen konkret belegten Fall, in dem sich Anrufer als Stadtverwaltung ausgaben oder gezielt eine Nummer aus dem Aachener Block 0241 432 fälschten, haben wir nicht gefunden.
Stand: 23.10.2026
