Sie haben einen Anruf von einer Rufnummer, die mit 0331/289 beginnt? Dann handelt es sich in aller Regel um keinen Spam-Anruf, sondern um einen Anruf der Stadtverwaltung Potsdam.
Gerne können Sie aber auch hier kommentieren, welche Durchwahl zu welchem Amt gehört!
Wer steckt hinter 0331 289…?
Die Vorwahl 0331 gehört zu Potsdam. Die Landeshauptstadt Potsdam nutzt für ihre Verwaltung den Rufnummernblock 0331 289. Die zentrale Rufnummer ist die 0331 289-0, die Einwahl ins ServiceCenter der Stadt. Die Stadt nimmt an der Behördennummer 115 teil, laut potsdam.de ist das ServiceCenter montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr erreichbar.
Hinter der 289 folgen meist vier Ziffern für die Durchwahl. Ein Rückruf aus einem Amt kann deshalb mit 0331 289… im Display erscheinen, auch wenn Sie selbst vorher die 115 gewählt haben. Zeigt Ihr Telefon also eine Nummer 0331 289…, meldet sich in aller Regel ein Amt der Landeshauptstadt Potsdam.
Viele Potsdamer Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter haben eigene Durchwahlen, die nirgends öffentlich gelistet sind. Eine unbekannte 0331 289-Nummer ist deshalb nicht automatisch verdächtig.
So kann die Nummer im Display aussehen
Je nach Telefon und Anbieter wird die Stadtverwaltung unterschiedlich angezeigt: das ServiceCenter etwa als +49 331 2890, eine Durchwahl als +49331289… oder 0049331289… mit den folgenden Ziffern, ohne Ländervorwahl als 0331 289… bzw. 0331289… Das ist alles dieselbe Nummer, nur einmal in internationaler Schreibweise mit der Ländervorwahl +49 bzw. 0049 und einmal ohne, dann mit der 0 vor der Vorwahl 331.
Konkrete Durchwahlen der Stadtverwaltung Potsdam
Diese Funktionsnummern veröffentlicht die Stadt Potsdam selbst auf potsdam.de (geprüft am 23.10.2026):
- 0331 289-0: zentrale Einwahl ins ServiceCenter
- 115: ServiceCenter über die Behördennummer, montags bis freitags 8 bis 18 Uhr
Was die Stadt selbst zu ihren Kontaktwegen schreibt, finden Sie auf potsdam.de unter Kontakt. Rufnummern können sich ändern, im Zweifel gilt die Angabe der Stadt.
Abgrenzung zu anderen Potsdamer Nummern
Nicht jede Behörde in Potsdam liegt im Block 0331 289. Landesbehörden und die Polizei Brandenburg haben eigene Rufnummern außerhalb dieses Blocks. Eine 0331-Nummer ist also nicht automatisch die Stadtverwaltung.
Welche Nummern die Verwaltungen anderer Städte nutzen, sehen Sie auf einen Blick in unserer Übersicht Spam-Anruf vom Amt? Die Behördennummern deutscher Städte im Überblick.
Echter Behördenanruf oder Spam?
Eine angezeigte Rufnummer ist kein Beweis. Beim sogenannten Call-ID-Spoofing setzen Anrufer eine fremde Nummer als Absender auf. Die Bundesnetzagentur weist darauf hin, dass dabei echte Nummern missbraucht werden können, deren Inhaber mit dem Anruf nichts zu tun haben. So schützen Sie sich:
- Selbst zurückrufen: Legen Sie auf und wählen Sie das ServiceCenter 0331 289-0 oder die 115. Tippen Sie die Nummer selbst ein, statt die Rückruftaste zu nutzen. Dort kann man Ihnen sagen, ob wirklich jemand von der Stadt angerufen hat.
- Keine Daten am Telefon: Geben Sie keine Kontodaten, PINs, TANs oder Kreditkartennummern heraus. Kein Amt holt Bargeld, Schmuck oder Gold an der Haustür ab.
- Notrufnummer als Absender: Erscheint 110 oder 112 als Absender, ist die Anzeige immer gefälscht. Seit dem 1.12.2022 müssen solche Anrufe von den Netzbetreibern abgebrochen werden. Ebenfalls seit dem 1.12.2022 müssen deutsche Festnetznummern bei Anrufen aus ausländischen Netzen unterdrückt werden.
- Beschwerde bei der Bundesnetzagentur: Gefälschte Absendernummern melden Sie über das Beschwerdeformular „Rufnummernmanipulation“ der Bundesnetzagentur, telefonisch erreichen Sie deren Verbraucherservice unter 0228 14 15 16. Melden Sie sich schnell, denn Verbindungsdaten werden bei den Anbietern in der Regel nach sieben Tagen gelöscht. Nötig sind Ihre eigene Nummer, die angezeigte Nummer, Ihr Telefonanbieter, Datum und Uhrzeit sowie eine kurze Schilderung.
- Polizei bei Betrugsverdacht: Die Bundesnetzagentur verfolgt keine Straftaten. Geht es um Betrug, ist die Polizei zuständig, im Notfall über die 110.
Einen konkret belegten Fall aus Potsdam geben wir hier nicht wieder, weil wir die Meldungen der Polizei Brandenburg dazu nicht selbst einsehen konnten. Schockanrufe und falsche Polizisten gibt es aber bundesweit, die Tipps oben gelten deshalb auch hier. Einen konkret belegten Fall, in dem gezielt eine Nummer aus dem Potsdamer Block 0331 289 gefälscht wurde, haben wir nicht gefunden.
Stand: 23.10.2026