Spam: Christlich verpackt

Mit dieser Spam Mail wird es auf die christliche Tour versucht – macht es aber auch nicht besser…

Lieber geliebter in Christus.

Das mag seltsam klingen, um Sie, aber es Gottes Wille ist. Ich bin Frau Viktoria Friedman 77 Jahre leben in Grosbritannien, die Gott in einem herrlichen Weg, um seinen Segen zu Charity / Menschheit erfullen beruhrt hat.

Ich habe Gott um Vergebung gebeten, und ich glaubte, er, weil er ein barmherziger Gott ist. Ich werde gehen fur eine Operation am Freitag, die der Arzt direkt die ist 50/50 Chance zu uberleben nach (3) vor Jahren die Diagnose Krebs mit mir in drei. Lesen Sie Romer 1,16-17

Ich habe WILL / spenden mein verstorbener Mann Anspruch von $11.8Million USD ( elf Millionen achthunderttausend Dollar), die ich von ihm geerbt, Ihnen fur die gute Arbeit von Gott und seinem gottlichen Zweck der Menschheit zu dienen und begunstigen so entschieden hat, dass sein mein verstorbener Mann unvollendete Werk vor seinem Tod.

Vor kurzem haben meine Familienmitglieder mir raten zu teilen mein verstorbener Mann geerbt Fonds, um sie fur ihre egoistischen Interesse nach dem Empfang der Nachrichten aus dem Arzt, dass ich die Operation nicht uberleben konnten. Ich weigerte mich, dass aus meiner Familienmitglieder zu akzeptieren, wie ich meinen verstorbenen Mann vor seinem Tod versprechen, dass dieser Fonds wurde die Verwendung seiner gottlichen Zweck und fur die Menschheit auf der ganzen Welt zu dienen.

Ich war Privileg, diesen Brief an Sie mit der Hilfe von einer Dame Krankenschwester hier, der sein war so freundlich, mich zu senden, zu glauben, dass ein vollig Fremder, wie konnen Sie meinen letzten Wunsch, die Menschheit zu erfullen.

Ich verlange von Ihnen, um sicherzustellen, dass Sie diesen Fonds fur die Arbeit von Gott, um seinen gottlichen Zweck erfullen und zu fordern, um die Menschheit. Es ist klar, dass ich nicht weis, Sie aber Gott Ihnen bekannt mehr, als ich jemals zu tun. Zu diesem Zweck beuge ich meine Knie und beten fur Sie, Der Herr segne euch reichlich, wie Sie dieses Geheimnis zu Nachstenliebe und humanitare Dienst zu erfullen. So sind Sie zu 60% der Mittel fur diese humanitare Mission zu verwenden, wahrend 10% geht an meine Familie Rechtsanwalt und 30% geht bei Ihnen fur Ihre Treue zu Gott und den Menschen.

Schlieslich mochte ich Sie, fur mich zu beten bezuglich meiner gesundheitlichen Situation, denn ich bin gekommen, um herauszufinden, dass alles gibt es eine Jahreszeit; und eine Zeit zu jedem Zweck unter dem Himmel.
(Prediger 3,1-8 ) Moge die Gnade unseres Herrn, die Liebe Gottes, und die suse Gemeinschaft des Heiligen Geistes sei mit euch jetzt und fur immer mehr sein, Amen. Ich, dass wir die Informationen von meinem Anwalt senden Ihnen, wenn ich von Ihnen horen.

hochachtungsvoll

Frau Viktoria Friedman

Hinweis: Ich schatze, wenn Sie in Englisch zu mir fur eine bessere Kommunikation reagieren. Vielen Dank und Gott segne.

Rätselhafte Spam-Mail

Laut Betreff “Our New Stock Pick!” sollte es hier eigentlich um Aktien gehen…

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Meine Erfahrungen mit dem Lenovo Kundenservice

Die Vorgeschichte – mein Yoga ist tot

Mein wenige Tage altes Lenovo IdeaPad Yoga S11 versagte plötzlich seinen Dienst – beim Starten blieb der Bildschirm schwarz, lediglich die Power LED ging noch an, weiter tat sich aber nichts. Auch Versuche, das Gerät “kalt zu starten”, indem man, nachdem es ausgeschaltet wurde, den Powerschalter 20 Sekunden drückt, führten zu keiner Besserung. Und auch der Versuch, mittels der kleinen Taste neben dem Powerschalter ins BIOS zu kommen, führten nicht weiter.

Was sagt das Lenovo Servicemanual für diesen Fall? Richtig – wenden Sie sich an den Kundendienst. Und mit den Erfahrungen mit der Garantieabwicklung von Lenovo möchte ich hier berichten.

Tag 1 – einschicken

Über die Lenovo  Website machte ich schnell die richtige Servicerufnummer von Lenovo ausfindig. Derzeit (Stand April 2014) ist das die 01805-366-869 und kostet 14 ct pro Minute, Mobilfunk maximal 42 ct. Immerhin, die Warteschleife ist kostenlos. Beim ersten Anruf geht innerhalb von 2 Minuten keiner dran, so dass ich – wie angekündigt – aus der Leitung geworfen werde und nochmals anrufen muss. Diesmal habe ich direkt einen Mitarbeiter, der ziemlich kompetent wirkt. Wir gehen nochmals die geschilderten Schritte durch, leider auch mit der telefonischen Unterstützung ohne Erfolg. Ok, der muss eingeschickt werden.

Adressdaten und Seriennummer werden angefragt. Ich soll das Notebook mitsamt Netzteil einschicken, eventuelle Passwörter (BIOS, Windows) sollen auf einem Zettel beigelegt werden, ebenso die Rechnung.

Das Retoureneticket kommt auf Wunsch per Post oder per E-Mail, wobei ich mich natürlich für die E-Mail Variante entscheide. Ich frage noch, wie lange das dauert, worauf mich die Antwort zunächst schockt: Das könne bis zu 24 Stunden dauert, das würde vom SAP System automatisch verschickt und er hätte leider keinen Einfluss darauf. Fuck – 24 Stunden auf das DHL Retoureneticket warten, das hieße einen Tag länger ohne meinen geliebten Yoga. Er beruhigt mich aber – meist wären sie deutlich schneller da. Zum Abschluss bekomme ich noch eine Kundennummer und werde darauf hingewiesen, dass vielleicht alle Daten weg sein könnten. Das wäre nicht so schlimm, ist eh alles mit OneDrive gesyncht.

Aus Ungeduld rufe ich unter dem fadenscheinigen Grund, ich hätte vorher vielleicht die falsche E-Mail Adresse durchgegeben, nach 10 Minuten nochmals an. Auch diesmal keine Wartezeit und direkt ein netter Ansprechpartner. Die Lenovo Hotline ist bis jetzt nicht schlecht. Kundennummer genannt, E-Mai Adresse abgeglichen, stimmt. Ich frage noch, wie lange die Reparatur dauert, es heißt maximal 10 Tage. Abwarten.

Zumindest das Rücksendeeticket ist dann eine Stunde nach dem Telefonat da, Absender ist übrigens Medion. Stimmt – Lenovo und Medion, da war doch was. Ausgedruckt, auf das Paket geklebt und ab zu DHL. Dort erhalte ich noch eine Tracking Nummer.

Tag 2 – warten

Jetzt heißt es warten. Die Kontrolle des Tracking Codes mit der Post App zeigt immerhin, dass mein Notebook bereits im Lenovo Servicecenter eingetroffen ist.

Ziemlich genau 24 Stunden nach meinem ersten Anruf bei Lenovo erhalte ich eine E-Mail, bei der ich darauf vorbereitet werde, dass ich in den nächsten Tagen gebeten werde, an einer Kundenumfrage teilzunehmen. Zudem werde ich gebeten, jetzt schon eine Frage zu beantworten – nämlich wie zufrieden ich mit dem bisherigen Kontakt bin. Das beantworte ich auf einer Skala von 10 (sehr zufrieden) bis 0 (nicht zufrieden) mit einer 9. Denn zwischenzeitlich erhielt ich eine weitere E-Mail, die mir mitteilt, dass mein Auftrag in Bearbeitung sei. Als zeitliche Obergrenze werden mir zwar 15 Werktage genannt, aber man bemühe sich, schneller zu sein.

Tag 3 – schon fertig

An diesem Tag habe ich eigentlich keine Neuigkeiten erwartet – um so überraschter bin ich, als ich am Nachmittag eine Mail erhalte, in der mir mitgeteilt wird, dass die Reparatur abgeschlossen sei. Dabei ist dann auch gleich eine DHL Tracking Nummer, der ich entnehmen kann, dass die Auftragsdaten elektronisch an DHL übermittelt wurden.

Schade – versendet wird das Ultrabook am nächsten Tag aber nicht.

Tag 4 – warten auf den Versand

Mit der Post App tracke ich immer wieder, ob das Paket im Versand ist – am späteren Nachmittag ist es dann endlich soweit. Die Mail, mit dem Link zur Umfrage, ob ich zufrieden bin, ist aber schon da…

Tag 5 – endlich wieder da. Und ein Fazit

Am fünften Tag klingelt dann endlich der DHL Mann mitsamt meinem Notebook. Ausgetauscht wurde die Hauptplatine – und leider sind alle meine Daten weg. Ein Testnutzer wurde seitens des Medion Service angelegt, weswegen ich das Yoga komplett resette und nochmals jungfräulich installiere. Ansonsten wurde das Yoga anscheinend nochmals gründlich gereinigt.

Letztlich lief alles glatt und ich hatte damit gerechnet, dass es länger dauert. Ganz optimal wäre es gewesen, wenn das Paket auch gleich am dritten Tag physikalisch in den Versand gegangen wäre. Aber dank der permanenten Überwachung der Tracking Nummer wusste ich ja, dass es länger dauern würde.

Daher gebe ich dem Lenovo Service insgesamt die Schulnote 1-.

Ihre Erfahrungen sind gefragt!

Welche Erfahrungen haben Sie mit dem Kundendienst von Lenovo gemacht? Schreiben Sie es uns als Kommentar!