Wegen Corona – Telekom, Vodafone, O2 und Co schaffen Flatrates ab, BNetzA stimmt zu

Streaming ohne Grenzen? online Zocken ohne Einschränkungen? Downloads ohne Limit? Davon muss man sich jetzt verabschieden, denn Flatrates werden in Deutschland abgeschafft – zumindest für die Dauer der Covid-19 Pandemie. Die Bundesnetzagentur in Bonn hat wenig überraschend einem gemeinsamen Antrag der führenden deutschen Telekommunikationsunternehmen stattgegeben, die Flatrates im Festnetz und Mobilfunk in der bekannten Form abzuschaffen. Und auch sonst muss man mit erheblichen Einschränkungen leben.

Grund dafür ist die starke zugenommene Internet Nutzung in Zeiten der Corona Ausgangssperren und Kontaktverbote. So berichtet Microsoft von einer annähernden Verachtfachung der Nutzung einiger Cloud-Dienste. Am zentralen Internet Knotenpunkt DE-CIX erreichte der Traffic ein All-Time Time High.

„Nicht nur, dass wir an den Grenzen der technischen Leistungsfähigkeit angekommen sind,“ so ein Telekom Sprecher, „Auch unser Geschäftsmodell funktioniert nicht mehr.“ Die Konkurrenz von Vodafone sekundiert: „Sowohl im Festnetz als auch Mobilfunkbereich machen wir derzeit massiv Verluste.“ O2 wollte sich zu der Situation nicht äußern und verwies auf die Stellungnahme der BNetzA.

Konkret wurde angeordnet:

Echte Flatrates im Festnetz, also z.B. auch Kabelanschlüsse von Vodafone (vormals Unitymedia) sowie DSL und VDSL Anschlüsse der Telekom und anderer Anbieter wie Netcologne, werden auf 50GB im Monat begrenzt. Bei Erreichen dieses Volumens wird die Bandbreite auf 128 KBit gedrosselt. „Dies entspricht immerhin einer ISDN Kanalbündelung“ so ein Sprecher der Regulierungsbehörde.

Härter trifft es unbegrenztes Datenvolumen im Mobilfunk, diese werden auf 10 GB monatlich reduziert, gedrosselt wird dann auf 16 KBit.

Alle anderen Datenvolumentarife werden halbiert, dürfen aber 8 GB monatlich nicht überschreiten. Wer also 25GB Datenvolumen hatte, wird auf 8 GB reduziert, aus 5 GB werden 2,5 GB.

SMS- und Telefonie-Flats werden ganz abgeschafft, der Einheitspreis beträgt 10 Cent je SMS, 50 Cent je MMS und 10 Cent je Minute Sprachtelefonie.

Weiter werden Angebote, bei denen bestimmte Dienste wie Spotify vom Datenvolumen ausgenommen sind, verboten. Dies wurde immerhin von Netzaktivisten als wichtiger Sieg für die Netzneutralität begrüßt.

Die Änderungen treten mit Wirkung vom 1. April – also unverzüglich – in Kraft und gelten zumindest bis zum Ende der Corona Krise, mindestens aber bis zum 31. Dezember 2020. Marktkenner gehen davon aus, dass die Anbieter jedoch bemüht sein werden, die Einschränkungen deutlich länger Aufrecht zu erhalten.

Wie sehen Sie die Einschränkungen? Wichtiger Schritt zur Aufrechterhaltung wichtiger Infrastruktur und der Wirtschaft oder Abzocke? Schreiben Sie uns ihre Meinung in die Kommentare.

Spam? Wichtige Kundeninformation von Unitymedia – Ihr Internetanschluss

Hierbei handelt es sich in der Regel um keine Spam E-Mail.

Sehr geehrter Kunde,

Ihr Internetanschluss steht Ihnen wieder uneingeschränkt zur Verfügung. Diese Freischaltung berechnen wir gemäß Preisliste.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Telefonisch erreichen Sie uns unter der Rufnummer 0221 / 466 190 24 montags bis freitags von 8:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 8:00 bis 16:00 Uhr.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Unitymedia Kundenbuchhaltung

Spam? Wichtiger Hinweis zu Ihrer Überweisung!

Folgende E-Mail von Unitymedia (jetzt ein Teil von Vodafone) sorgt oft für Unsicherheit, da sie einige Bestandteile einer normalen seriösen E-Mail eines Unternehmens nicht enthält – z.B. kein offizielles Impressum oder ein Formular sehr unprofessionell als Word Anlage mitschickt. Allerdings ist sie echt. Da aber zu befürchten ist, dass sich bei solchen E-Mails Trittbrettfahrer finden, sollten Sie die Anlage nicht öffnen, sondern das SEPA Lastschriftmandat direkt von der Unitymedia Website herunterladen, wenn Sie es denn erteilen wollen.

Liebe Kundin,
lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Überweisung.

Leider konnten wir Ihre Zahlung nicht automatisch zuordnen.

Damit wir Ihre Zahlungseingänge schneller und korrekt Ihrem Kundenkonto zuweisen können, tragen Sie bitte künftig Ihre Kundennummer an erster Stelle und ohne Unterbrechung/ zusammenhängend im Verwendungszweck ein. Ihre Kundennummer finden Sie in Ihrer Rechnung rechts oben in Ihren Rechnungsdetails.

Bei fehlenden Angaben kann es ein bisschen dauern bis die Zahlung Ihrem Kundenkonto zugeordnet ist. Dies könnte zusätzliche Kosten Ihrerseits zur Folge haben.

Noch einfacher und sicherer ist ein SEPA-Lastschriftmandat. Wir buchen Ihre Rechnung ab, Sie brauchen sich nicht mehr um eine Überweisung zu kümmern.

Bei Interesse füllen Sie einfach das beigefügte Formular aus und senden dieses an: kundenservice@unitymedia.de

Freundliche Grüße

Ihre Unitymedia Buchhaltung

Spam Anruf von 0201890917721

Die Anrufer hinter der Essener Rufnummer 0201890917721 geben sich als Mitarbeiter von Unitymedia aus und versuchen, Ihnen ein Vertragsupdate oder einen ganz neuen Internet-Vertrag zu verkaufen. Auf dieses Angebot sollten Sie nicht eingehen, haben Sie sich zu einem Vertragsabschluss überreden lassen, so können Sie diesen widerrufen!

Auffällig ist: es wird ein Dialer eingesetzt, der sehr unzuverlässig ist: in vielen Fällen, in denen man den Anruf annimmt, ist kein Ansprechpartner dran, da der Dialer wohl mehr Anrufe verursacht, als Call-Center Mitarbeiter verfügbar sind.

Spam Anruf von 02316955688

Wenn Sie an einen Anruf von der 02316955688 entgegennehmen, ist angeblich ein Mitarbeiter von Unitymedia dran – der aber keiner ist.

Teilweise wird Ihnen mit sofortiger Kündigung des Anschlusses gedroht, da es beim Vertragsabschluss Fehler gegeben habe. Die Kündigung könne nur durch einen neuen Vertrag verhindert werden. Und schon hängen Sie in einer Vertragsverlängerung oder in schlechteren Konditionen.

Also, wenn Sie diesen Anruf haben, legen Sie am besten einfach direkt auf.

Spam Anruf von 0201890917758

Die Anrufer der Nummer 0201890917758 geben sich als Mitarbeiter von Unitymedia aus. Allerdings handelt es sich bei dieser Spam Nummer aus Essen nicht um einen Anruf von des Kabelnetzbetreibers.

Wie immer, wenn Ihnen ein Anruf eines Unternehmens komisch vorkommt, sollten Sie sich den Namen des Ansprechpartners, die Abteilung und den Grund des Anrufs nennen lassen und dann bei der Ihnen bekannten Nummer der Firma – also nicht direkt der Spam-Nummer – zurückrufen.

Übrigens, ein umfangreiches Verzeichnis mit Spam-Rufnummern finden Sie unter spamanruf.de.

Spam Anruf von 022116254009

Die Personen, die sich bei Anrufen von der Kölner Rufnummer 0221-16254009 melden, geben sich als Mitarbeiter von Unitymedia aus und wollen für entsprechende Kabel-Verträge werben.

Besser ist es, dies direkt über die Unitymedia Website zu machen oder selbst bei Unitymedia anzurufen, wenn Sie sich für einen neuen Kabelanschluss oder Internetanschluss interessieren.

Sky Go als Universal App für Windows 10 ist da

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Sky hat die Sky Go als Universal App für Windows 10 veröffentlicht und kann im Windows Store heruntergeladen wird. Sie läuft unter Windows 10 und natürlich auch der mobilen Variante des Betriebssystems.

Die Nutzung ist denkbar einfach: Installieren, Starten und mit der Sky Kundennummer und mit der Sky PIN anmelden.

Kunden von Unitymedia, Kabel BW oder anderen Kabelnetzbetreibern, die Sky über ihren Anbieter gebucht haben, haben unter Umständen noch keine Sky PIN. Um diese zu erhalten, gehen Sie wie folgt vor.

  1. Zunächst brauchen Sie Ihre Sky Kundennummer. Diese finden Sie in der Willkommens E-Mail, die Sie von Sky erhalten haben. Diese hat in der Regel den Betreff „Herzlich willkommen bei Sky Go“. Wenn Sie Ihre Kundennummer nicht finden, setzen Sie sich mit dem Anbieterservice Ihres Kabelnetzbetreibers in Verbindung.
  2. Dann gehen Sie auf sky.de/registrieren/ und folgen den Anweisungen. Bitte beachten Sie: Sie müssen Ihren Namen, Ihre PLZ, Ihr Geburtsdatum und die letzten 5 Ziffern der Kontonummer zur Hand haben, von der Ihr Kabelanbieter abbucht.

Nach dem Festlegen der PIN können Sie Sky Go auf Ihrem Windows 10 Rechner oder Ihrem Windows 10 mobile Smartphone nutzen.

 

Liste: Horizon Fehlermeldungen

Als Horizon Nutzer (im Unitymedia NRW Kabelnetz) hat es mich geärgert, dass es nirgends eine vernünftige Übersicht der Fehlercodes gibt.

Also selber machen….

Hier erstelle ich sukzessive eine Übersicht der wichtigsten Fehlermeldungen, die beim Unitymedia / KabelBW Horizon Gateway auftreten können. Die Fehlercodes gelten übrigens auch für andere Kabelnetzbetreiber, die auf die Horizon Plattform von Samsung setzen, z.B. upc-cablecom in der Schweiz. Im Text ist im folgenden jedoch immer von Unitymedia die Rede.



Horizon Fehler 1020

Die virtuelle Smartcard ist noch nicht freigeschaltet oder es liegt kein Signal an. Daher sollten Sie zuerst Ihre Verkabelung überprüfen. Und die Box dann starten. Sollte es dann noch immer nicht gehen, schalten Sie diese aus, warten ca. 30 Minuten und schalten Sie die Box wieder ein.  Warten Sie dann ca. 20 Minuten, ob sich etwas tut. Sollte der Fehler dann immer noch auftreten, rufen Sie dann bei Unitymedia bzw. Ihrem Kabelnetzbetreiber an und fragen nach dem Freischaltungsstatus der virtuellen Smartcard.

Horizon Fehler 1030

Problem im Zusammenhang mit der Installation. Der Kabelnetzbetreiber (KabelBW, Unitymedia, UPC Cablecom) wurde vergessen, den für Ihre Box passenden config file zu hinterlegen. Vorher sollten Sie aber die Verkabelung überprüfen, da auch Fehler bei dieser diesen Fehlercode auslösen können (kann Software nicht laden).

Horizon Fehler 1040

Die Box hat anscheinend keine Verbindung zum Datennetz. Schalten Sie die Box aus und überprüfen Sie, ob das Coax-Kabel und ggf. auch das Ethernet Kabel richtig angeschlossen sind. Schalten Sie die Box wieder ein. Sollte der Fehler dann nach ca. 20 Minuten immer noch nicht verschwunden sein, kontaktieren Sie den Support.

Horizon Fehler 1080

Hierzu liegen mir noch keine Informationen vor.

Horizon Fehler 1090

Fehler im Zusammenhang mit der Erstinitialisierung. Box ausschalten, sicherstellen, dass die Box an der Antenne angeschlossen ist. Startet die Box dann nach ca. 20 Minuten nicht korrekt hoch, den Support kontaktieren, da im Regelfall bei diesem Fehler eine manuelle Nachkonfiguration/Aktivierung seitens der Unitymedia Technik erforderlich ist. Geben Sie der Hotline das Stichwort, dass es am Provisioning liegt.

Horizon Fehler 1110

Bei dieser Fehlermeldung ist meist ein Teil der Konfiguration seitens Unitymedia noch nicht abgeschlossen. Setzen Sie sich mit dem Kundendienst in Verbindung.

Horizon Fehler 2010

Dieser Fehler deutet auf ein Signalproblem hin. Außerdem kann der Fehlercode 2010 erscheinen, wenn die Box im Standby war und gerade frisch hochgefahren wurde – es kann dann etwas länger dauern, bis sich die Box mit dem Kabelnetz „synchronisiert“ und mithin die volle Signalstärke vorhanden ist. Das Gateway versteht dies ggf. als Signalverlust und meldet den Error.

Im Regelfall reicht es bei diesem Fehler aus, etwas zu warten und ein bisschen „herumzuzappen“. Im Regelfall stabilisiert sich das Signal dann.

Horizon Fehler 2020

Dieser Fehlercode kann auftreten, wenn es Probleme mit der Einbindung der Box in das eigene bestehende Netzwerk kommt. Konfigurationsprobleme stören dann auch die Basis-Funktionaliät. Eine Fehlerbehebung auf die Schnelle ist, die Box aus dem Netz zu nehmen – am einfachsten, indem man einfach das Ethernet Kabel herauszieht. Somit stört der Fehler nicht das allgemeine Fernsehen auf der Box. Um den Fehler grundlegend zu lösen, binden Sie dann den Reciever wieder in das LAN ein und korrigieren Sie die Netzwerkkonfiguration.

Horizon Fehler 3070

Problem mit dem Abspielen von Audiodaten von externen Geräten.

Horizon Fehler 3090

Tritt vornehmlich beim zeitversetzten Fernsehen auf. Die Box hat Probleme, den internen Buffer auszulesen. Versuchen Sie, etwas zurückzuspulen oder vorzuspulen, manchmal behebt das das Problem. Im schlimmsten Fall aber müssen Sie die Box neu starten und müssen damit  auf das zeitversetzte Weitersehen verzichten, da die Aufnahme verloren ist.

Tipp: Drücken Sie die REC (Aufnahme) Taste, manchmal werden dann zumindest Teile des laufenden Programms aufgezeichnet.

Horizon Fehler 4040

Dieser Fehler tritt auf, wenn man versucht eine Sendung aufzunehmen, die bereits aufgenommen wird. Ist also in Wirklichkeit kein echtes Problem.

Horizon Fehler 6010

Die Box hat die Verbindung zum Netz verloren. Wenn dies häufiger beim Aufwachen aus dem Standby vorkommt, wählen Sie die mittlere Power-Saving Einstellung.

Horizion Fehler 8010

An sich bedeutet diese Fehlermeldung: „Die Box ist nicht mehr verbunden“. Häufig handelt es sich aber um falschen Alarm – die Box reagiert aber träge. Verschwindet meist aber nach wegen Minuten, wenn nicht Sekunden.

Horizon Box schaltet sich aus

Ihre Box schaltet sich immer wieder aus? Dann ist sie wahrscheinlich überhitzt. Achten Sie darauf, dass genug Luft um den Reciever zirkulieren kann und dass die Lüftungsschlitze frei sind. Ggf. müssen Sie die Box entstauben.

Das Lüftergeräusch der Horizon Box ist sehr laut

Wahrscheinlich kann nicht genug Luft zirkulieren, wenn Ihre TV-Box sehr laut ist. Achten Sie darauf, dass die Lüfterschlitze frei sind.

Die Horizon Box ist sehr langsam

Wenn Ihr Reciever plötzlich sehr träge reagiert, trennen Sie die Box für ca. 5 Minuten vom Strom. Sollte sich dann noch nichts geändert haben, überprüfen Sie, ob die Box auf den neuesten Softwarestand ist:

  • Menü-Taste drücken
  • Optionen – Erweiterte Einstellungen –
    Horizon Box
  • Nach Updates suchen

Weiter ist es ratsam, regelmäßig nicht mehr benötigte Inhalte zu löschen.

Internetverbindung ist sehr langsam

Wenn Ihre Internetverbindung sehr langsam ist, hat Ihr Dienstanbieter möglicherweise die Geschwindigkeit auf 64 kbit/sec gedrosselt, wenn Sie Ihre Rechnung nicht beglichen haben. In Deutschland ist solch eine Drosselung möglich, wenn der aktuelle Rückstand 70 Euro übersteigt. Nehmen Sie in dem Fall mir Ihrem Kabelanbieter Kontakt auf.

Wenn Sie andere Gründe vermuten, starten Sie den Router und/oder die Horizon Box neu. Ist die Internetverbindung dann immer noch langsam, melden Sie eine Störung.

Welche Kabelanbieter nutzen die Horizon Plattform?

Derzeit nutzen folgende Anbieter Horizon:

  • Unitymedia (Deutschland)
  • UPC Austria (Österreich)
  • UPC Netherlands (Niederlande)

Warum der Telekom-Drossselungs-Shitstorm reichlich übertrieben ist – eine Lanze für die Telekom

The Surrender of Breda, 1625, Detail of Soldiers with Lances, circa 1635Wie inzwischen wohl jeder mitbekommen hat, plant die Telekom ab 2016 die Geschwindigkeit von High-Speed Internetzugängen zu drosseln, wenn bestimmte monatliche Transfervolumen überschritten werden. Nachlesen kann man das im Telekom- Blog selbst. Seitdem ist über die Telekom ein riesiger Shitstorm hereingebrochen und auch die Politik meint, sich anbiedern zu müssen und postuliert schon fast ein Grundrecht auf die Flatrate.

Was bei der Diskussion untergeht: einige Anbieter haben schon entsprechende Beschränkungen. Zudem es ist noch gar nicht so lange her, da waren zeit- oder volumen-getaktete Tarifmodelle an der Tagesordnung. Und vor 23 Jahren musste ich mich von Bonn aus über den Münchener Compuserve Knoten ins Internet einwählen, um Gopher, Mail und Newsgroups nutzen zu können. Das „Web“ gab es damals noch gar nicht.

Natürlich, die Zeiten sind andere. Dass der Bandbreitenbedarf heute ein ganz anderer ist, wird niemand bestreiten. Und auch nicht, dass dieser in den nächsten Jahren weiter wachsen wird.

Dann darf man aber auch nicht verkennen, dass Glasfaserkabel, Peering-Points und LTE Basisstationen Geld kosten. Und dass natürlich die Telekommunikationsanbieter, die diese Technik bereitstellen Geld verdienen wollen und auch müssen.

Für die meisten Verbraucher dürften die Volumengrenzen ausreichend sein. Zuhause brauche ich ca. 40GB im Monat. Selbst mit meiner 100MBit Leitung kratze ich damit nicht einmal an der 70GB Grenze, die die Telekom für 16MBit Anschlüsse vorgesehen hat.  Mobil habe ich dann nochmals bis zu 10GB – und ist dort mein Highspeed-Volumen verbraucht, stocke ich es für 4,95 EUR wieder auf. Eine vergleichbare Möglichkeit wird es dann später bei den Festnetzanschlüssen geben.

Gut, bei den 40GB ist der Traffic, den das Digitalfernsehen (Unitymedia) verursacht, nicht eingerechnet. Und auch bei der Telekom wird das nicht Fall sein, soweit es Entertain und andere hauseigene Mediendienste betrifft.

Und hier ist der einzige Punkt, bei dem man kritisch nachhaken darf – Entertain-Traffic wird nicht angerechnet, Maxdome Traffic schon. Hierin könnte ein Verstoß gegen die Netzneutralität liegen, wobei seitens der Telekom argumentiert wird, dass die Kunden des hauseigenen Digitalfernsehens ja schon für den Dienst an sich bezahlen. Selbst wenn man dieser Argumentation nicht folgen will – hier ließen sich Lösungen finden, dass man sich z.B. bei bestimmten Tarifen für einen beliebigen Streaming Dienst entscheiden kann, der dann nicht auf das Volumenkontingent schlägt. Oder die Telekom öffnet Ihre managed Plattform, auf der Entertain läuft, für andere Anbieter. Möglichkeiten, das „Problem Netzneutralität“ zu lösen, gäbe es viele.

Letztlich ist das derzeitige Telekom-Bashing also mehr als überzogen.

Bild: (c) Allposters